1. INTRODUCCIÓN
One Click Actions GmbH, cuyos detalles se establecen en los Términos y Condiciones de One Click Actions, te ofrece alojamiento web, registro de dominios y productos y servicios relacionados.
One Click Actions se esfuerza por garantizar el más alto nivel de protección de datos al tiempo que proporciona una variedad de productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes y suscriptores (“Suscriptores”) (denominados colectivamente “tú” o “Usuarios”).
En One Click Actions, la privacidad y seguridad de nuestros usuarios es nuestra máxima prioridad. One Click Actions se compromete a proteger la información que compartes con nosotros.
Cuando esta política se refiere a “One Click Actions”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a One Click Actions, que es responsable de proteger tu información personal de acuerdo con esta Política de privacidad (“Responsable de los datos”).
Esta Política de privacidad (“Política”) explica cómo One Click Actions procesa la información que puede utilizarse para identificar directa o indirectamente a una persona (“Datos personales”) recopilada en nuestro sitio web, servicios (“Servicio”), foros y aplicaciones móviles (“Plataforma”).
Todos los datos personales se procesan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”).
Para preguntas sobre esta política o solicitudes relativas al tratamiento de datos personales, ponte en contacto con nosotros en info@oneclickactions.com.
2. PRINCIPIOS GENERALES. CONFIDENCIALIDAD
One Click Actions procesa todos los datos personales de acuerdo con los principios generales del procesamiento de datos:
- Legalidad, equidad y transparencia para con el interesado (legalidad, equidad y transparencia);
- Recogida y tratamiento de datos personales sólo para fines determinados, explícitos y legítimos, y ningún tratamiento posterior de forma incompatible con dichos fines (limitación de la finalidad);
- Garantizar que los datos personales sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que se tratan (minimización de datos);
- Garantizar que los datos personales son exactos y, en caso necesario, se mantienen actualizados (exactitud);
- Garantizar que los datos personales se conserven en una forma que permita la identificación de los interesados durante un periodo no superior al necesario para los fines para los que se tratan los datos personales (limitación del almacenamiento);
- Tratamiento de datos personales de forma que se garantice la seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidentales, utilizando medidas técnicas u organizativas apropiadas (integridad y confidencialidad).
Toda la información almacenada en la plataforma One Click Actions se trata de forma estrictamente confidencial. Toda la información se almacena de forma segura y sólo es accesible a personal cualificado y autorizado.
3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
3.1 Información que nos facilitas.
Información necesaria para utilizar la plataforma Acciones en un clic
Solicitamos y recopilamos la siguiente información personal sobre ti cuando utilizas la plataforma One Click Actions. Esta información es necesaria para la correcta ejecución de la relación contractual que existe entre tú y nosotros y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Si no proporcionas estos datos o decides rechazar o eliminar el tratamiento de determinados datos, esto puede dar lugar a la desactivación de tu cuenta de One Click Actions.
- Información de la cuenta de inicio de sesión: Cuando te registras en One Click Actions, estamos obligados a proporcionarte la información mínima: dirección de correo electrónico y contraseña. En algunos casos, podemos pedirte que proporciones información adicional – como tu nombre y apellidos, verificación de identidad, datos de contacto. Dicha información es necesaria si deseas registrar un nombre de dominio y se proporciona como información WHOIS.
- Información de inicio de sesión: Recopilamos información de inicio de sesión y correo electrónico de Google. https://developers.google.com/identity/protocols/oauth2/scopes?hl=de y el correo electrónico, nombre y apellidos (según tu elección) de Facebook (Meta).
- Verificación de identidad: Para cumplir con las normas establecidas por la Corporación de Asignación de Nombres y Números de Internet (“ICANN”) antes de registrar un nuevo nombre de dominio, One Click Actions puede recopilar información de verificación de identidad (por ejemplo, fotos de tu pasaporte, documento de identidad, permiso de conducir válido u otros documentos que exija o permita la legislación aplicable).
- Información de pago: Para solicitar y utilizar funciones de la plataforma One Click Actions (como alojamiento web, registro de dominios), es posible que tengas que proporcionarnos cierta información financiera para facilitar el procesamiento del pago. Utilizamos servicios de terceros (procesadores de pagos), por lo que no recopilamos ni almacenamos información sobre tarjetas de crédito (recibimos información sobre el estado del pago y sólo almacenamos los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito).
- Comunicación, chats, mensajes: Cuando te comunicas con One Click Actions (a través de la ventana de consulta general), recopilamos información sobre tu comunicación y cualquier información que decidas proporcionar o revelar. Para responder a tu consulta, podemos acceder a la información proporcionada en tu cuenta de One Click Actions, historial de compras, etc.
- Información de los solicitantes de empleo: También recopilamos la información que nos has proporcionado cuando solicitas alguno de los puestos vacantes publicados en https://oneclickactions.com/jobs, por correo electrónico o de otro modo. Encontrarás más detalles en la sección 5 más abajo.
- Visitantes y usuarios de los sitios web o servicios de nuestros usuarios: También podemos recopilar información sobre visitantes y usuarios de los sitios web o servicios de nuestros usuarios (“usuarios de los usuarios”), únicamente en nombre de nuestros usuarios.
También puedes proporcionar información cuando rellenas un formulario, realizas una búsqueda, actualizas o añades información a tu cuenta de One Click Actions, respondes a encuestas, publicas en foros de la comunidad, participas en promociones o utilizas otras funciones de la plataforma One Click Actions. No recomendamos publicar información que no desees hacer pública. Si subes contenido a tu cuenta o publicas contenido en tu sitio web y lo pones a disposición como parte de tu uso de un servicio, lo haces bajo tu propia responsabilidad.
One Click Actions procesa la información que nos proporcionas sobre la base legal de:
- Tu consentimiento, que expresas cuando envías voluntariamente tus datos personales en formularios de registro, por correo electrónico, ventanilla de consultas, etc;
- la celebración y el cumplimiento de acuerdos y obligaciones contractuales entre One Click Actions y el usuario;
- la persecución de los intereses legítimos de One Click Actions como responsable del tratamiento de datos y operador de la plataforma One Click Actions;
- el cumplimiento de una obligación legal a la que esté sujeta One Click Actions, incluidas, entre otras, las normas de la ICANN: https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-de#whois.
Descargo de responsabilidad
Por favor, presta siempre atención y observa al menos los siguientes requisitos mínimos para proteger tu información personal:
- Por favor, no utilices tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, números de identificación personal, fecha de nacimiento, número de cuenta bancaria, número de tarjeta, otros datos especiales (sensibles), etc. en el asunto de la consulta o en el nombre del archivo;
- Por favor, no utilices códigos personales, números de tarjetas de crédito y otra información y detalles financieros, información sanitaria, información familiar u otros datos específicos (sensibles) en el texto de las consultas, correos electrónicos o comunicaciones similares que nos envíes y
- Asegúrate de que los datos personales restantes sólo se facilitan en la medida necesaria para los fines para los que se envía la carta, consulta o solicitud.
Derecho a la supresión de tus datos
Puedes acceder, editar, actualizar o eliminar tus datos de contacto en cualquier momento accediendo a tu cuenta de la plataforma Acciones en un clic.
Ten en cuenta que sólo puedes eliminar tu dirección de correo electrónico durante la desactivación de tu cuenta de One Click Actions. Para desactivar tu cuenta, envía tu solicitud a info@oneclickactions.com y recibirás más instrucciones.
Información sobre convocatorias o reuniones a las que asistas
En los casos en que llames a One Click Actions o conciertes una cita para una reunión, dichas conversaciones son grabadas por One Click Actions con fines de gestión de calidad. Esto nos permite mantener y mejorar la calidad de los servicios de One Click Actions de acuerdo con nuestras normas y directrices de calidad. Con este fin, procesamos los siguientes datos Dirección de correo electrónico, fecha y hora de la conversación, su duración, grabación de audio y/o vídeo, así como otros datos personales que hayas facilitado voluntariamente durante la conversación. La dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono facilitados también pueden utilizarse para que podamos ponernos en contacto contigo o para contactar contigo en relación con tu asunto.
En tales casos, el tratamiento es necesario a efectos de los intereses legítimos perseguidos por One Click Actions (de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR) o se basa en tu consentimiento si aceptas la grabación de vídeo activándola o facilitando voluntariamente determinados datos (de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del GDPR).
Las grabaciones se conservan hasta 30 días y luego se borran lo antes posible.
3.2 Información que recopilamos cuando utilizas la Plataforma
Cuando utilizas la plataforma One Click Actions o te pones en contacto con nosotros directamente a través de un canal de comunicación, podemos recopilar información, incluida información personal, sobre los servicios que utilizas y cómo los utilizas.
Esta información es necesaria para la correcta ejecución del contrato entre tú y nosotros, para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y para nuestro interés legítimo en proporcionar y mejorar la funcionalidad y seguridad de la plataforma One Click Actions.
Recogida automática de datos
- Datos de registro e información del dispositivo: Recopilamos automáticamente Datos de registro e Información del dispositivo cuando accedes y utilizas la Plataforma de One Click Actions, aunque no hayas creado una cuenta de One Click Actions ni hayas iniciado sesión. Esta información incluye, pero no se limita a: Direcciones IP, información del navegador, incluido el tipo, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, características del dispositivo, incluido el sistema operativo, sello de fecha/hora y/o historial de clics.
- Tecnologías de seguimiento y cookies: Utilizamos cookies, balizas, etiquetas, scripts y otras tecnologías similares, como códigos CI (seguimiento de clics), ISC (seguimiento de origen) e ITC (códigos de seguimiento de artículos). También recopilamos automáticamente información sobre el sistema operativo del dispositivo, el modelo de teléfono, el ID del dispositivo y el número de cliente. Para obtener información más detallada sobre el uso de estas tecnologías, consulta nuestra Política de cookies.
- Información de uso: Utilizamos una herramienta llamada “Google Analytics” para recopilar información sobre tus interacciones con la plataforma One Click Actions (qué páginas visitas, como las páginas o contenidos que ves, tus búsquedas de listados, las reservas que has realizado y otras acciones en la plataforma One Click Actions). Como resultado, Google, Inc. coloca una cookie persistente en tu navegador web para identificarte como usuario único la próxima vez que visites este sitio. Para más información, visita Google.
- Datos de geolocalización: Recopilamos información sobre tu ubicación aproximada, determinada por datos como tu dirección IP, con el fin de proporcionarte una experiencia de usuario mejorada y cumplir con los requisitos legales aplicables, como impuestos, precios, etc. Dichos datos sólo pueden recopilarse cuando accedes a la plataforma One Click Actions con tu dispositivo.
Acciones procesadas con un clic
4. CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS
Utilizamos, almacenamos, combinamos y procesamos información, incluidos datos personales, sobre ti para proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar la plataforma Hostinger, para crear un entorno fiable y seguro y para cumplir nuestras obligaciones legales.
Para su identificación. Los datos de identificación personal se recogen y procesan con el fin de identificar al usuario, utilizar los servicios y registrar el nombre de dominio. Además, estos datos pueden utilizarse para proporcionar asistencia a los usuarios, informarles de próximas actualizaciones o mejoras, proporcionar información sobre cambios en las condiciones de uso (incluidos los cambios en esta política) y otra información importante.
Crear y mantener un entorno de confianza. Verificamos o autenticamos la información o la identificación que nos has proporcionado (como el número de identificación, el correo electrónico o los números de teléfono). También utilizamos la información que recopilamos para detectar y prevenir fraudes, spam, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades ilegales y perjudiciales.
Para crear datos estadísticos agregados, realizar estudios y análisis de mercado. Para gestionar nuestro negocio y mejorar nuestros servicios, utilizamos información no personal agregada y/o derivada que nos permite evaluar las necesidades de nuestros clientes, las cifras de ventas y otras tendencias de nuestras actividades.
Para estar conectado. Utilizamos información sobre el uso de datos, dispositivos y sistemas operativos para diagnosticar problemas con nuestros servidores, administrar nuestra plataforma, tomar decisiones sobre cuándo interrumpir los SDKs/versiones de sistemas operativos, identificar características de usuarios clave para que podamos optimizar nuestras aplicaciones y servicios y hacer que tu experiencia de navegación y compra sea más agradable.
Adaptar el marketing. Con el fin de proporcionar a nuestros usuarios ofertas personalizadas, realizamos análisis de datos basados en la información que nos proporcionas y en tus interacciones con la plataforma Hostinger y sus usuarios.
Para enviar mensajes de servicio y facturación. Hostinger también puede ponerse en contacto contigo con información importante sobre nuestros servicios o su uso. Por ejemplo, podemos enviarte una notificación (a través de uno de los canales de comunicación disponibles) cuando un servicio concreto esté temporalmente suspendido por mantenimiento; responder a tu ticket de soporte o correo electrónico; enviarte recordatorios o alertas sobre pagos próximos o atrasados de tus suscripciones actuales o futuras; transmitir quejas de abuso relativas a tu plan de alojamiento; o informarte de cambios materiales en nuestros servicios. Dicha comunicación es esencial; por lo tanto, no hay opciones de exclusión para evitar recibir dichos mensajes de servicio y facturación, a menos que ya no seas usuario de Hostinger (lo que puede hacerse desactivando tu cuenta).
Para informarte sobre el estado de los pedidos no realizados. Podemos enviarte una notificación por correo electrónico sobre el estado de tu pedido pendiente. Dichas notificaciones se basan en nuestro interés legítimo de mejorar tu experiencia con nosotros y ayudarte con cualquier problema que puedas tener con tus pedidos. Tienes pleno derecho a darte de baja de dichas notificaciones en cualquier momento a través del enlace para darse de baja que aparece en el correo electrónico o en la configuración de tu cuenta.
Para registrar dominios. En determinadas jurisdicciones o según las normas de la ICANN o de determinados registros, la información de registro de un dominio debe ponerse a disposición del público mediante una consulta “WHOIS”. La base de datos WHOIS es una base de datos de acceso público que enumera la información de registro de un dominio concreto, los servidores de nombres a los que apunta el dominio y las fechas de creación y caducidad del dominio. La información de registro de dominio que proporciones es almacenada por Hostinger y es accesible públicamente a través de consultas WHOIS. Hostinger puede almacenar tu información de registro de dominio con un proveedor de custodia externo para cumplir los requisitos de la ICANN. Ocasionalmente, los usuarios reciben ofertas resultantes de consultas a la base de datos WHOIS de acceso público por parte de otras empresas o particulares. Tales ofertas o comunicaciones por correo electrónico no proceden de Hostinger, y Hostinger no es responsable del uso de la información WHOIS por terceros. Hostinger actúa únicamente de acuerdo con las normas y requisitos de la ICANN. Para más información, consulta: https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-en#whois.
Para contactar contigo. Para notificarte acerca de tu cuenta, resolver problemas con tu cuenta, resolver una disputa, cobrar tasas o cantidades adeudadas, solicitar tus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, enviarte actualizaciones sobre nuestro negocio, o según sea necesario para ponernos en contacto contigo para hacer cumplir nuestro Acuerdo de Usuario, la legislación nacional aplicable y cualquier acuerdo que tengamos contigo. Para estos fines, podemos ponernos en contacto contigo por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto y a través del Portal.
Para recibir comentarios. Podemos ponernos en contacto contigo por correo electrónico para invitarte a valorar los servicios y/o productos que has recibido de nosotros, con el fin de recoger tu opinión y mejorar nuestros servicios. Podemos utilizar una empresa externa para recoger tus opiniones, lo que significa que podemos compartir tu nombre, dirección de correo electrónico y número de referencia para este fin.
Para proporcionar, operar y mejorar los servicios.
Para mejorar la seguridad de los datos y evitar el fraude.
Cumplir las leyes y reglamentos aplicables.
5. INFORMACIÓN SOBRE VISITANTES Y USUARIOS DE LOS SITIOS WEB O SERVICIOS DE NUESTROS USUARIOS
Podemos recoger, almacenar y procesar cierta información sobre visitantes y usuarios de los sitios web o servicios de nuestros usuarios, únicamente en nombre y por orden de nuestros usuarios. Cada uno de nuestros usuarios puede recoger y gestionar información, incluidos datos personales, a través de su sitio web. Dicha información y datos personales son almacenados por Hostinger. A tales efectos, en ciertos casos limitados según se establece en las Condiciones de Uso, Hostinger puede ser considerado un “encargado del tratamiento” de dicha información relativa a los visitantes y usuarios de sus sitios web o servicios de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los usuarios que controlan y operan dichos sitios web de usuarios son considerados los “responsables del tratamiento” de dicha información y son los únicos, plena y completamente responsables del cumplimiento de todas las leyes y reglamentos aplicables a la recogida y control de dicha información, incluidas todas las leyes de privacidad y seguridad de datos de todas las jurisdicciones pertinentes.
El Usuario es el único, total y completamente responsable de la seguridad, integridad y uso autorizado de la información relativa a los visitantes y usuarios de sus sitios web o servicios, así como de obtener consentimientos, permisos y proporcionar toda la información necesaria para el procesamiento justo requerido para la recopilación y uso de dicha información.
Hostinger no tiene ninguna relación directa con los visitantes y usuarios individuales de los sitios web o servicios de nuestros usuarios cuyos datos personales se procesan. Si eres cliente de uno de nuestros usuarios y deseas hacer consultas sobre tus datos personales, ponte en contacto directamente con dicho usuario o usuarios.
Para más información sobre los acuerdos de procesamiento de datos entre nosotros y nuestros usuarios, consulta nuestras Condiciones de uso.
6. MARKETING DIRECTO Y NOTIFICACIONES DE CADUCIDAD DEL SERVICIO/RECORDATORIOS DE RENOVACIÓN
Al crear una cuenta en nuestra plataforma, sujeto a las preferencias disponibles, eres libre de dar tu consentimiento y/o darte de baja para recibir diversas ofertas y/o notificaciones directamente por correo electrónico, teléfono (mensajes SMS y/o WhatsApp) o en tu cuenta. Utilizaremos los datos de contacto proporcionados y tus preferencias para marketing directo (mediante el envío de diversas ofertas o boletines informativos) y/o notificaciones de caducidad del servicio/recordatorios de renovación.
Estas comunicaciones pueden personalizarse en función de tus preferencias y pueden tener en cuenta información que nos hayas proporcionado (por ejemplo, ubicación, información de redes sociales, historial de compras, etc.) o que hayamos recopilado o generado a partir de otras fuentes, como se describe a continuación.
Ten en cuenta que si te suscribes a notificaciones de caducidad de servicios/recordatorios de renovación por SMS/WhatsApp, tenemos el derecho, pero no la obligación, de enviar dichas notificaciones/recordatorios para cada servicio.
Derecho de oposición / revocación del consentimiento
Si un usuario desea cambiar sus preferencias de comunicación (retirar el consentimiento u oponerse), puede ejercer esta opción en cualquier momento (1) siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en el correo electrónico recibido (normalmente haciendo clic en un enlace previsto a tal efecto en la parte inferior de nuestro correo electrónico) / mensaje de texto; (2) visitando y ajustando la configuración de la cuenta personal del usuario (preferencias de comunicación).
También puedes optar por dejar de recibir información nuestra en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@oneclickactions.com.